在快手上购物的用户是非常多的，但是同样也会遇到比较多的问题出现，如若产品有质量问题的话消费者会需要申请退款的，但是如若申请退款超过时间的话该怎么办了?下面来了解清楚。

第一步，打开手机“快手app”。

第二步，在快手app首页面准，打开左上角“三”图标。

第三步，在快手设置页面中，打开“快手小店”选项。

第四步，在快手小店页面中，打开“客服中心”选项。

第五步，在客服中心页面中，打开“订单申请退款退货商家不处理”选项。

第六步，在打开的页面中，按照步骤操作即可。

快手小店最怕什么投诉：

一般来说，快手小店最怕拨打“400-101-5454”平台客服热线或者拨打12315消费者热线。通过12315热线寻找帮助，需要在人工客服上班时间拨打，客服人员才会接听电话的。

在线客服接听电话的工作时间为：工作日的早上8:30-12:00以及下午2:00-5:30。需要注意的是，在拨打消费者申诉热线时，需要加上卖家所在城市/要投诉的平台企业工商登记地的城市的区号的，即“区号+12315”。

用户在投诉卖家的时候，应该提前准备好相应的证据，例如当时自己购买商品的订单以及双方的聊天记录等。将上述证据提交给快手平台之后，在服务期内，平台如果审核通过，发现确实是卖家的问题，是可以同意消费者退货退款的要求，而且在退换货过程中所产生的运费都是由商家来承担的。

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