抖音小店专员是抖音平台上的一个角色，他们主要负责管理和运营小店，包括商品上架、订单处理、店铺宣传等等。在服务顾客时，抖音小店专员需要与顾客保持良好的沟通，及时解决顾客的问题并提供优质的售后服务。如果遇到问题需要联系人工客服，那么该如何操作呢？下面就为大家详细介绍一下。

一、通过抖音App联系人工客服

首先，抖音小店专员要打开抖音App，进入主页后点击右上角的个人中心图标。进入个人中心页面后，你可以通过点击“设置”——“帮助与反馈”——“在线客服”进入联系人工客服的页面。在这个页面中，你可以选择不同的问题类型，并提供足够详细的问题描述，以便客服可以更好地理解你的问题，并为你提供对应的解决方案。

二、通过抖音小店助手联系人工客服

除了直接在抖音App中联系人工客服之外，抖音小店专员还可以通过抖音小店助手来联系人工客服。抖音小店助手是一款为抖音小店专门开发的应用程序，提供各种功能和服务，帮助小店专员更好地管理和运营小店。在抖音小店助手中，你可以点击“我的”——“反馈与建议”——“在线客服”来联系人工客服。

三、联系人工客服的注意事项

无论是通过抖音App还是抖音小店助手联系人工客服，抖音小店专员都需要注意一些事项：

1.提供足够详细的问题描述，包括问题的时间、地点、原因等等，以便客服可以更好地理解你的问题并为你提供对应的解决方案。

2.保持耐心和礼貌，客服工作较忙，可能需要一定的等待时间，请耐心等待客服的回复。

3.如有需要，小店专员需要通过聊天记录、截图等方式保留和记录与客服的沟通过程，以便后续核实和查询。

结语

通过以上介绍，我们可以看到，抖音小店专员要联系人工客服非常简单，只需要打开抖音App或抖音小店助手，准备好详细的问题描述，就可以与客服取得联系了。当然，在和客服沟通的过程中，小店专员需要保持耐心和礼貌，尽可能提供足够的信息和沟通记录，才能实现问题的快速解决和优质售后服务。

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